Foire aux questions Qu'entend-on par un Virement de fonds par courriel Interac? Puis-je procéder un Virement de fonds par courriel Interac en utilisant le présent site? Dois-je effectuer mes opérations bancaires en ligne? Comment puis-je envoyer un Virement de fonds par courriel Interac? Comment puis-je recevoir un Virement de fonds par courriel Interac? Combien de temps faudra-t-il pour recevoir les fonds dans mon compte bancaire? Dans quelle mesure est-il sécuritaire d’envoyer des fonds par courriel? Combien coûte l’envoi et la réception d’un Virement de fonds par courriel Interac? Est-ce que d’autres institutions financières offriront le service Virement de fonds par courriel Interac plus tard? Qu’entend-on par un Virement de fonds par courriel Interac? Un Virement de fonds par courriel Interac est une méthode rapide et pratique de virer des fonds à quiconque ayant une adresse électronique, à partir du site sécurisé de votre service bancaire en ligne. Cette méthode utilise le courrier électronique pour aviser rapidement le destinataire d’un virement que des fonds lui sont transmis, pendant que les institutions financières participantes virent les fonds à l’aide des procédures bancaires établies et sécurisées. Pour envoyer un Virement de fonds par courriel Interac, vous n’avez besoin que d’une adresse électronique, d’un accès en ligne à votre compte bancaire auprès d’une institution financière participante (BMO Banque de Montréal, CIBC, RBC Banque Royale, Banque Scotia, TD Canada Trust, ou certaines caisses populaires) et de l’adresse électronique de la personne à qui vous voulez virer des fonds. Le courriel transmet l’avis et les institutions financières utilisent les réseaux de paiement existants pour virer les fonds à toute institution financière canadienne. Si votre institution financière n’offre pas encore le service ou si vous n’effectuez pas vos opérations bancaires en ligne, vous pouvez toujours recevoir les fonds dans tout compte bancaire canadien. Cette option est offerte lorsque vous cliquez sur le lien s’affichant dans l’avis envoyé par courriel vous informant que vous avez reçu un Virement de fonds par courriel Interac. Vous devrez vous inscrire et fournir des renseignements bancaires pour que les fonds soient déposés dans votre compte. Il faut prévoir un délai de 3 à 5 jours ouvrables pour le traitement du dépôt et des frais de 2,50 $ seront prélevés sur le montant du dépôt. (Remarque : ces frais augmenteront à 4 $ à compter du 14 septembre 2008.) Puis-je procéder un Virement de fonds par courriel Interac en utilisant le présent site? Non. La seule façon d’envoyer un Virement de fonds par courriel Interac est par l’intermédiaire du service bancaire en ligne sécurisé de l’une des institutions financières participantes (BMO Banque de Montréal, CIBC, RBC Banque Royale, Banque Scotia, TD Canada Trust, ou certaines caisses populaires). De cette façon, l’institution financière peut vous identifier et traiter le virement instantanément. Si vous n’avez pas accès à des services bancaires en ligne, communiquez avec votre institution financière ou visitez son site bancaire Web pour vous y inscrire. Les institutions financières offrent des façons simples et pratiques de vous y inscrire, lorsque vous êtes prêt à procéder au dépôt d’un Virement de fonds par courriel Interac que vous venez de recevoir. Dois-je effectuer mes opérations bancaires en ligne? Pour envoyer un Virement de fonds par courriel Interac, vous devez avoir accès à des services bancaires en ligne d’une institution financière participante (BMO Banque de Montréal, CIBC, RBC Banque Royale, Banque Scotia, TD Canada Trust, ou certaines caisses populaires). Pour recevoir un virement, vous pouvez utiliser le service bancaire en ligne ou vous inscrire sur notre site Web sécurisé en indiquant votre numéro de compte. La façon la plus rapide de recevoir un Virement de fonds par courriel Interac est de le faire par l’intermédiaire des services bancaires en ligne d’une institution financière participante. Vous pouvez accéder à vos comptes rapidement et acheminer simplement le virement dans le compte de votre choix, ainsi qu’avoir accès à d’autres fonctions bancaires en ligne. Si votre institution financière n’offre pas encore le service ou si vous n’effectuez pas vos opérations bancaires en ligne, vous pouvez toujours recevoir les fonds dans tout compte bancaire canadien. Cette option est offerte lorsque vous cliquez sur le lien s’affichant dans l’avis envoyé par courriel vous informant que vous avez reçu un Virement de fonds par courriel Interac. Vous devrez vous inscrire et fournir des renseignements bancaires pour que les fonds soient déposés dans votre compte. Il faut prévoir un délai de 3 à 5 jours ouvrables pour le traitement du dépôt et des frais de 2,50 $ seront prélevés sur le montant du dépôt. (Remarque : ces frais augmenteront à 4 $ à compter du 14 septembre 2008.) Comment puis-je envoyer un Virement de fonds par courriel Interac? Voici tout ce dont vous avez besoin : une adresse électronique, un accès à des services bancaires en ligne auprès d’une institution financière participante (BMO Banque de Montréal, CIBC, RBC Banque Royale, Banque Scotia, TD Canada Trust, ou certaines caisses populaires), et l’adresse électronique de la personne à qui vous envoyez les fonds. Envoi d’un Virement de fonds par courriel Interac : Ouvrir une session dans les services bancaires Web Trouver les options de menu Virement/Paiement Fournir un destinataire en entrant son adresse électronique Remplir les champs de renseignements demandés portant sur le Virement de fonds par courriel Interac (montant, compte du retrait des fonds, question de sécurité à laquelle seul le destinataire peut répondre et message personnel optionnel) Suivre les directives vous indiquant comment confirmer les renseignements et compléter le virement Si vous n’avez pas accès à des services bancaires en ligne, communiquez avec votre institution financière ou visitez son site bancaire Web pour vous y inscrire. Les institutions financières offrent des façons simples et pratiques de vous y inscrire, lorsque vous êtes prêt à procéder au dépôt d’un Virement de fonds par courriel Interac que vous venez de recevoir. Comment puis-je recevoir un Virement de fonds par courriel Interac? Lorsqu’une personne vous envoie un Virement de fonds par courriel Interac, vous recevrez un courriel vous avisant du virement. L’avis inclut les renseignements ci-dessous pertinents au virement, dont : Nom de l’expéditeur Montant du virement Date d’échéance Message de l’expéditeur Le courriel inclut aussi des liens et des directives pour vous aider à déposer votre virement à votre compte bancaire. La façon la plus rapide de percevoir vos fonds est d’utiliser les services bancaires en ligne. Il suffit de cliquer sur le lien inclus dans le courriel, choisir votre institution financière, ouvrir une session dans vos services bancaires en ligne et de déposer les fonds dans le compte de votre choix. Si vous n’avez pas accès à des services bancaires en ligne, communiquez avec votre institution financière ou visitez son site bancaire Web pour vous y inscrire. Chaque institution financière offre des façons simples et pratiques de vous y inscrire, lorsque vous tentez de déposer un Virement de fonds par courriel Interac que vous venez de recevoir. Si votre institution financière n’offre pas encore le service ou si vous n’effectuez pas vos opérations bancaires en ligne, vous pouvez toujours recevoir les fonds dans tout compte bancaire canadien. Cette option est offerte lorsque vous cliquez sur le lien s’affichant dans l’avis envoyé par courriel vous informant que vous avez reçu un Virement de fonds par courriel Interac. Vous devrez vous inscrire et fournir des renseignements bancaires pour que les fonds soient déposés dans votre compte. Il faut prévoir un délai de 3 à 5 jours ouvrables pour le traitement du dépôt et des frais de 2,50 $ seront prélevés sur le montant du dépôt. (Remarque : ces frais augmenteront à 4 $ à compter du 14 septembre 2008.) Combien de temps faudra-t-il pour recevoir les fonds dans mon compte bancaire? Lorsque vous recevez l’avis par courriel, vous pouvez accéder instantanément aux fonds, pourvu que vous utilisiez déjà les services bancaires en ligne de l’une des institutions financières participantes. Cliquez sur le lien figurant dans le courriel pour ouvrir une session dans vos services bancaires Web et vous pourrez alors accéder à vos fonds. Si vous n’avez pas accès à des services bancaires Web, les institutions financières offrent des façons simples et pratiques de vous y inscrire, lorsque vous êtes prêt à procéder au dépôt d’un Virement de fonds par courriel Interac que vous venez de recevoir. Si vous ne souhaitez pas vous inscrire aux services bancaires en ligne ou si votre institution financière n’offre pas encore les Virements de fonds par courriel Interac, vous pouvez tout de même recevoir ces fonds dans tout compte bancaire canadien. Vous devrez vous inscrire en fournissant des renseignements bancaires pour que les fonds soient déposés dans votre compte. Le temps de traitement d’un virement récupéré de cette façon est normalement de 3 à 5 jours ouvrables. Selon votre banque, le dépôt pourrait prendre plusieurs jours à cause de facteurs comme les jours fériés ou si un traitement manuel est requis. Les plus petites institutions financières régionales prennent souvent plus longtemps à traiter ces virements. De plus, si vous entrez un numéro de compte incorrect, il est possible que vous ne deviez attendre 10 jours avant que la institution financière ne nous retourne les fonds comme étant non livrables. Dans ce cas, nous vous contacterons par courriel et vous demanderons de corriger votre information de compte. Dans quelle mesure est-il sécuritaire d’envoyer des fonds par courriel? Le système est très sécuritaire. Il est important de souligner que seul l’avis de virement est transmis par courriel et ce, dans le but d’informer le destinataire que le virement a été demandé et pour fournir des directives sur la façon de percevoir les fonds. L’argent est gardé en toute sécurité auprès d’une institution financière et il est transféré par l’intermédiaire des réseaux de virement de fonds que les institutions financières utilisent depuis des années pour régler les chèques ainsi que les dépôts et les retraits effectués à partir de guichets automatiques. De plus, des mesures de sécurité additionnelles ont été instaurées pour assurer que seul le destinataire ciblé ait accès aux fonds. Par exemple, l’expéditeur crée une question de sécurité à laquelle seul le destinataire peut répondre correctement avant de pouvoir déposer les fonds. Nous utilisons aussi une technologie de chiffrement, des codes d’utilisateur et des mots de passe pour protéger les renseignements que vous indiquez. Nos serveurs sécuritaires acceptent le chiffrement à 128 bits et sont situés dans des installations sûres et protégées. Enfin, si un virement n’est pas déposé dans un délai de 30 jours, l’expéditeur est avisé par courriel et les fonds lui sont retournés pour qu’il les redépose. Combien coûte l’envoi et la réception d’un Virement de fonds par courriel Interac? La réception d’un Virement de fonds par courriel Interac au moyen des services bancaires Web est gratuite. Cependant, il est possible que votre institution financière prélève des frais pour l’envoi d’un Virement de fonds par courriel Interac, alors informez-vous d’abord auprès de votre institution financière. Si vous n’utilisez pas les services bancaires en ligne mais que vous inscrivez votre numéro de compte pour déposer vos fonds dans votre compte bancaire, des frais de 2,50 $ seront prélevés sur le montant reçu du montant reçu de l’expéditeur. (Remarque : ces frais augmenteront à 4 $ à compter du 14 septembre 2008.) Est-ce que d’autres institutions financières offriront le service Virement de fonds par courriel Interac plus tard? Oui. Les institutions financières canadiennes savent que leurs clients souhaitent virer eux-mêmes, de façon simple et rapide, des fonds à d’autres personnes. Surveillez les annonces ou contactez votre institution financière pour savoir quand elle offrira le service Virement de fonds par courriel Interac.